Dengan melakukan akses di situs herokids.id, Pengunjung dianggap telah membaca dan menyetujui, dan oleh karena itu terikat pada Syarat Dan Ketentuan sebagaimana dimaksud di bawah ini:
Semua materi yang terdapat dalam situs herokids.id ini termasuk namun tidak terbatas pada merek dagang dan/atau hak kekayaan intelektual, piranti lunak, berkas, grafik, data atau muatan lain darinya, adalah milik Herokids atau para pemberi lisensinya dan materi yang terdapat dalam situs ini dicantumkan dengan seizin dari pemilik materi yang bersangkutan dan oleh karenanya dilindungi oleh Undang-Undang RI No. 19 tahun 2002 tentang Hak Cipta.
Pengunjung tidak diperbolehkan mengambil data ataupun gambar dari situs herokids.id tanpa persetujuan pihak Herokids.
Pengunjung tidak diperbolehkan mengkopi, memperbanyak, menyebarluaskan, menjual, mengubah, menyalin, mengirimkan, menggandakan, menerbitkan, memberi izin terhadap semua materi yang diperoleh dari situs herokids.id ini.
Pengunjung dapat menampilkan dan secara elektronik menyalin, mengambil dan mencetak sebagian bentuk cetak dari materi yang terdapat di dalam situs herokids.id ini untuk keperluan sendiri dan bukan untuk diperjualbelikan atau untuk kepentingan yang bersifat komersial.
Pengunjung tidak diperbolehkan mengambil data ataupun gambar dari situs herokids.id tanpa persetujuan pihak Herokids.
Pengunjung tidak diperbolehkan mengkopi, memperbanyak, menyebarluaskan, menjual, mengubah, menyalin, mengirimkan, menggandakan, menerbitkan, memberi izin terhadap semua materi yang diperoleh dari situs herokids.id ini.
Pengunjung dapat menampilkan dan secara elektronik menyalin, mengambil dan mencetak sebagian bentuk cetak dari materi yang terdapat di dalam situs herokids.id ini untuk keperluan sendiri dan bukan untuk diperjualbelikan atau untuk kepentingan yang bersifat komersial.
HAK DAN KEWAJIBAN CUSTOMER
Setiap Customer berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi yang dilakukan sesuai dengan ketentuan transaksi dan pembayaran produk.
Setiap Customer bertanggung jawab atas seluruh hal yang dilakukan dalam transaksi dan pembayaran melalui situs website herokids.id yang mengatasnamakan customer tersebut.
Customer berhak mendapatkan barang/produk yang sesuai dengan spesifikasi dan telah dibayar penuh sebelumnya oleh customer tersebut.
Setiap Customer bertanggung jawab atas seluruh hal yang dilakukan dalam transaksi dan pembayaran melalui situs website herokids.id yang mengatasnamakan customer tersebut.
Customer berhak mendapatkan barang/produk yang sesuai dengan spesifikasi dan telah dibayar penuh sebelumnya oleh customer tersebut.
TRANSAKSI & PEMBAYARAN
Semua pemesanan yang terjadi akan diperiksa oleh tim Herokids. Tim Herokids akan melakukan konfirmasi alamat dan bukti pembayaran dari Anda sebelum pesanan diproses. Beberapa hal yang perlu diperhatikan untuk transaksi yang telah dilakukan yaitu sbb:
Harga dan pemesanan stok produk tidak mengikat kami, bila customer belum membayar.
Waktu pengiriman dapat dilakukan sesuai dengan permintaan pembeli dengan mengkonfirmasi melalui layanan pelanggan kami, maksimal 7 hari setelah pembayaran.
Pemesanan dan pengiriman hanya dapat dilakukan sebatas wilayah/ kota-kota yang dilayani oleh jasa ekspedisi yang ditunjuk.
Apabila dianggap perlu kami dapat meminta pembeli untuk melampirkan fotokopi identitasnya.
Untuk pemesanan produk diluar dari area JABODETABEK akan dikirim melalui ekspedisi dalam jangka waktu paling lambat 3 hari setelah transaksi pembayaran oleh customer dan sudah diproses oleh Tim Herokids.
Metode pembayaran kami menggunakan: Bank Transfer dan Aplikasi Go-Pay.
BANK TRANSFER
Pembayaran secara Bank Transfer adalah pembayaran oleh Pembeli dengan mentransfer ke Rekening yang ditetapkan oleh Herokids
Berlaku untuk seluruh wilayah pengiriman yang dilayani oleh jasa ekspedisi yang ditunjuk Herokids.
Pembeli melakukan transfer hanya setelah Pembeli mendapat konfirmasi jumlah yang harus ditransfer dari layanan pelanggan Herokids.
Bila Pembeli melakukan transfer sebelum mendapat konfirmasi, maka kami tidak bertanggung jawab bila terjadi kesalahan jumlah nominal yang ditransfer.
Kesalahan jumlah transfer yang tidak sesuai dengan produk yang dipesan akan mengakibatkan barang pesanan tidak akan diproses.
Setelah melakukan transfer, Pembeli wajib memberitahu layanan pelanggan Herokids melalui telepon atau SMS atau email bukti transfer yang telah dilakukan.
Proses Pengiriman barang akan dijalankan setelah kami mendapat transfer dana yang dilakukan oleh Pembeli masuk kedalam rekening Herokids.
Jika pembayaran diatas pukul 11.00 maka akan diproses pada hari itu namun untuk pengiriman akan dikirim pada hari berikutnya.
Bila dalam kurun waktu 7 hari Herokids tidak menerima bukti pembayaran maka Herokids berhak membatalkan pesanan pembeli.
Keterlambatan pengiriman diakibatkan tidak diberitahukannya pembayaran bukan merupakan tanggung jawab Herokids.
Keterlambatan pengiriman akibat pembayaran dengan menggunakan transfer bank yang berbeda dengan bank Herokids bukan tanggung jawab Herokids.
Biaya tambahan yang timbul akibat transfer antar bank ditanggung sepenuhnya oleh Pembeli.
Kesalahan Pembeli dalam memberikan alamat pengiriman, akan menyebabkan barang tidak terkirim, hilang atau rusak bukan merupakan tanggung jawab Penjual.
Berlaku untuk seluruh wilayah pengiriman yang dilayani oleh jasa ekspedisi yang ditunjuk Herokids.
Pembeli melakukan transfer hanya setelah Pembeli mendapat konfirmasi jumlah yang harus ditransfer dari layanan pelanggan Herokids.
Bila Pembeli melakukan transfer sebelum mendapat konfirmasi, maka kami tidak bertanggung jawab bila terjadi kesalahan jumlah nominal yang ditransfer.
Kesalahan jumlah transfer yang tidak sesuai dengan produk yang dipesan akan mengakibatkan barang pesanan tidak akan diproses.
Setelah melakukan transfer, Pembeli wajib memberitahu layanan pelanggan Herokids melalui telepon atau SMS atau email bukti transfer yang telah dilakukan.
Proses Pengiriman barang akan dijalankan setelah kami mendapat transfer dana yang dilakukan oleh Pembeli masuk kedalam rekening Herokids.
Jika pembayaran diatas pukul 11.00 maka akan diproses pada hari itu namun untuk pengiriman akan dikirim pada hari berikutnya.
Bila dalam kurun waktu 7 hari Herokids tidak menerima bukti pembayaran maka Herokids berhak membatalkan pesanan pembeli.
Keterlambatan pengiriman diakibatkan tidak diberitahukannya pembayaran bukan merupakan tanggung jawab Herokids.
Keterlambatan pengiriman akibat pembayaran dengan menggunakan transfer bank yang berbeda dengan bank Herokids bukan tanggung jawab Herokids.
Biaya tambahan yang timbul akibat transfer antar bank ditanggung sepenuhnya oleh Pembeli.
Kesalahan Pembeli dalam memberikan alamat pengiriman, akan menyebabkan barang tidak terkirim, hilang atau rusak bukan merupakan tanggung jawab Penjual.
REFUND DAN PEMBATALAN TRANSAKSI
Transaksi hanya dapat dibatalkan sebelum barang dikirim ke alamat Pembeli.
Pembatalan hanya dapat dilakukan dengan menghubungi layanan pelanggan kami.
Kami berhak sepenuhnya menolak transaksi tanpa harus menyebutkan alasan yang jelas, dan bila Pembeli telah melakukan pembayaran maka nilai pembayaran akan dikembalikan secara penuh ke Pembeli.
Barang yang telah dikirimkan dengan alasan apapun tidak dapat dibatalkan atau ditukar.
Pembeli berhak mengajukan penukaran produk kepada Penjual melalui perantara Herokids atau kepada Herokids dalam waktu 3 (tiga) hari sejak status pengiriman dinyatakan berhasil oleh ekpedisi, jika produk yang diterima pemeli ternyata :
· Terjadi kesalahan/ tidak sesuai pesanan (kecuali keluhan perubahan nama atau tampilan kemasan yang dikirmkan mungkin yang terbaru yang tidak ter-update pada produk detail)
· Kemasan rusak atau cacat yang mempengaruhi isi produk Pembeli harus mengirimkan email ke : support@herokids.id atau Whatsapp ke +62 812-1913-9703, yang berisi informasi berikut :
· Nomor Invoice
· Nama Lengkap
· Nomor Telephone
· Detail keluhan terhadap produk yang diterima
· Foto produk dan video sebagai bukti keluhan (video khusus untuk battery operated)
Herokids akan mempertimbangkan pengajuan penukaran dari pembeli dan juga kebijakan penukaran dari penjual maupun Herokids dan berhak memutuskan apakah pengajuan penukaran sah atau tidak, Jika ya, maka Penjual atau Herokids memiliki 2 (dua) pilihan untuk menyelesaikan protes dari Pembeli, yaitu:
· Menukar produk yang sesuai dengan keinginan pembeli. Produk yang diterima untuk kemudian yang ditukar (setelah pertimbangan kronologi kasus dan pengecekan detail) adalah produk dalam kondisi baru dan belum dibuka
Untuk pilihan diatas, Penjual dan Herokids dapat menentukan apakah produk yang sudah diterima pembeli perlu dikirim kembali ke Penjual atau Herokids, dengan mempertimbangkan :
· Kondisi barang (sudah pecah/ rusak atau masih dalam kondisi baik)
· Ongkos kirim jika dibandingkan dengan harga produk
· Permintaa maaf kepada pembeli
Herokids dan Penjual juga akan mendiskusikan konsekuensi dari solusi, terutama berkaitan dengan :
· Perlu tidaknya produk awal dikembalikan ke Penjual atau Herokids dan jasa pengiriman yang akan digunakan
· Penanggung ongkos kirim (untuk produk awal ke Penjual atau Herokids dan untuk produk baru ke Pembeli) adalah Pembeli
· Ekspetasi kapan produk akan dikirim Penjual atau Herokids dan diterima Pembeli.
PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB KAMI
Proses pengiriman barang-barang/produk akan dikoordinasikan oleh Kami dengan penyedia jasa pengiriman terpercaya.
Gambar barang-barang/produk yang ada di situs herokids.id sebagian besar hanya merupakan ilustrasi saja. Harga dan persediaan yang tertulis di situs herokids.id dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Sebaiknya Pengunjung mengkonfirmasi terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian/pembayaran.
Kami berhak untuk melakukan pembatalan sepihak atas transaksi tanpa penggantian apapun kepada Pengunjung apabila terbukti adanya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.
Bentuk Kerugian yang dikarenakan dari tindakan Pengunjung yang melanggar Perjanjian ini tersebut sepenuhnya adalah tanggung jawab Pengunjung dimana Kami lepas sepenuhnya dilepaskan dari tuntutan pihak-pihak yang dirugikan.
Bahwa tidak satupun dari Kami ataupun supplier Kami, pemberi lisensi, kontraktor atau pihak-pihak lain yang terkait dalam pembuatan, produksi, penyampaian layanan, atau konten yang terdapat dalam situs herokids.id aplikasi ini yang diharuskan bertanggung jawab terhadap Pengunjung ataupun setiap orang yang mengajukan klaim melalui Pengunjung, untuk setiap kerugian atas keuntungan atau pendapatan, ketidakakuratan data, kegagalan untuk memperoleh hasil ataupun keuntungan yang diharapkan, kerugian ekonomis, kecelakaan, signifikan, hukuman, kerugian secara tidak langsung (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya-biaya yang diperlukan untuk perbaikan) yang disebabkan karena akses yang Pengunjung lakukan ataupun dikarenakan kegagalan mengakses layanan atau konten yang terdapat dalam aplikasi ini, baik berdasarkan jaminan, kontrak, perbuatan melawan hukum, tanggung jawab produk.
Kami tidak bertanggung jawab kepada Pengunjung ataupun kepada pihak lainnya untuk ketidakakuratan, kesalahan, kerugian, kerusakan atau kerugian yang disebabkan baik oleh karena kegagalan, penundaan, terputusnya layanan dan konten sebagaimana terdapat pada situs herokids.id ini, baik seluruh ataupun sebagian. Pengunjung menyetujui bahwa dalam setiap kejadian, Pengunjung tidak dapat mengajukan klaim kepada Kami atas segala kerugian/kerusakan yang timbul sehubungan dengan akses terhadap layanan atau konten yang terdapat pada situs herokids.id aplikasi ini ataupun hal lain yang timbul sehubungan dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Hal-hal tersebut di atas akan tetap berlaku.
Gambar barang-barang/produk yang ada di situs herokids.id sebagian besar hanya merupakan ilustrasi saja. Harga dan persediaan yang tertulis di situs herokids.id dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Sebaiknya Pengunjung mengkonfirmasi terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian/pembayaran.
Kami berhak untuk melakukan pembatalan sepihak atas transaksi tanpa penggantian apapun kepada Pengunjung apabila terbukti adanya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.
Bentuk Kerugian yang dikarenakan dari tindakan Pengunjung yang melanggar Perjanjian ini tersebut sepenuhnya adalah tanggung jawab Pengunjung dimana Kami lepas sepenuhnya dilepaskan dari tuntutan pihak-pihak yang dirugikan.
Bahwa tidak satupun dari Kami ataupun supplier Kami, pemberi lisensi, kontraktor atau pihak-pihak lain yang terkait dalam pembuatan, produksi, penyampaian layanan, atau konten yang terdapat dalam situs herokids.id aplikasi ini yang diharuskan bertanggung jawab terhadap Pengunjung ataupun setiap orang yang mengajukan klaim melalui Pengunjung, untuk setiap kerugian atas keuntungan atau pendapatan, ketidakakuratan data, kegagalan untuk memperoleh hasil ataupun keuntungan yang diharapkan, kerugian ekonomis, kecelakaan, signifikan, hukuman, kerugian secara tidak langsung (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya-biaya yang diperlukan untuk perbaikan) yang disebabkan karena akses yang Pengunjung lakukan ataupun dikarenakan kegagalan mengakses layanan atau konten yang terdapat dalam aplikasi ini, baik berdasarkan jaminan, kontrak, perbuatan melawan hukum, tanggung jawab produk.
Kami tidak bertanggung jawab kepada Pengunjung ataupun kepada pihak lainnya untuk ketidakakuratan, kesalahan, kerugian, kerusakan atau kerugian yang disebabkan baik oleh karena kegagalan, penundaan, terputusnya layanan dan konten sebagaimana terdapat pada situs herokids.id ini, baik seluruh ataupun sebagian. Pengunjung menyetujui bahwa dalam setiap kejadian, Pengunjung tidak dapat mengajukan klaim kepada Kami atas segala kerugian/kerusakan yang timbul sehubungan dengan akses terhadap layanan atau konten yang terdapat pada situs herokids.id aplikasi ini ataupun hal lain yang timbul sehubungan dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Hal-hal tersebut di atas akan tetap berlaku.
UMUM
Pengunjung dilarang komentar yang berpotensi menimbulkan perselisihan, permusuhan, kebencian, dan sebagainya.
Dilarang menggunakan situs herokids.id ini selain untuk keperluan yang telah ditetapkan, termasuk namun tidak terbatas pada modifikasi, penggandaan, penyebarluasan, penerbitan kembali, atau pengiriman isi dari situs herokids.id ini, tanpa ijin terlebih dahulu dari Herokids.
Dilarang keras untuk melanggar atau mencoba melanggar larangan keamanan dari situs herokids.id, termasuk namun tidak terbatas pada mencoba untuk menembus, memindai, atau menguji kerapuhan dari sistem atau jaringan atau mencoba untuk menembus keamanan atau ukuran yang bersifat otentik tanpa ijin resmi, mencoba untuk mengganggu layanan terhadap pengunjung manapun, induk ataupun jaringan atau mengirim email yang tidak diijzinkan. Pelanggaran terhadap keamanan sistem ataupun jaringan dapat berakibat tuntutan hukum ataupun sipil.
Herokids atau pihak-pihak yang ditunjuk berhak untuk menutup semua atau setiap bagian dari situs herokids.id ini, dan berhak untuk merubah, memperbaiki atau memperbaharui keseluruhan atau sebagian isi situs herokids.id ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Herokids atau pihak-pihak yang ditunjuk tidak bertanggung jawab atas semua kerusakan langsung, tidak langsung, sebagai akibat yang ditimbulkan atau berkaitan dengan pengaksesan, penggunaan atau unduh atas materi yang dalam situs herokids.id ini.
Herokids memiliki hak penuh untuk membatasi penggunaan layanan,
Setiap pengunjung bertanggung jawab terhadap seluruh komunikasinya sendiri dan bertanggung jawab terhadap konsekuensi dari postingannya. Herokids tidak mewakili atau menjamin kejujuran, keakuratan, keandalan dari seluruh komunikasi yang dimasukkan oleh pengunjung lainnya atau mendukung pendapat apapun yang diberikan oleh pengunjung. Keterkaitan apapun oleh pengunjung dengan materi yang dimasukkan oleh pengunjung lainnya akan ditanggung langsung oleh pengunjung yang bersangkutan. Herokids memiliki hak untuk menyingkirkan pengunjung manapun dan mencegah kelanjutan aksesnya terhadap situs herokids.id, dalam waktu kapanpun karena sebab pelanggaran situs herokids.id atau pelanggaran hukum dan juga memiliki hak untuk menghapus materi yang melecehkan, ilegal, mengganggu, atau tidak layak.
Dalam menjelajahi situs herokids.id, memungkinkan pengunjung untuk mengakses situs lain di luar situs herokids.id. Herokids tidak bertanggung jawab atas semua kerusakan dan kerugian baik langsung ataupun tidak langsung, maupun atas kebenaran informasi dan isi di luar situs herokids.id tersebut.
Syarat dan Ketentuan ini berlaku sebagai Perjanjian yang mengikat bagi Pengunjung.
DATA PRIBADI
Segala bentuk informasi yang pengunjung sampaikan kepada Herokids melalui situs herokids.id ini termasuk namun tidak terbatas saran, ide, komentar, gambar dan lain-lainnya menjadi hak milik dari Herokids dan Herokids berhak menggunakan informasi tersebut (kecuali data pribadi) tanpa harus memperoleh persetujuan telebih dahulu dan tanpa harus memberikan kompensasi kepada pengunjung atau pihak manapun.
Herokids tidak menjual, menyewakan, mengirimkan, atau mengungkapkan informasi data pribadi yang pengunjung kirimkan kepada pihak ketiga manapun tanpa persetujuan sebelumnya dari pengunjung. Data pribadi yang dimaksud adalah nama, alamat, nomor telepon/faksimili dan alamat email pengunjung. Herokids akan menggunakan data pribadi tersebut atas persetujuan pengunjung untuk pemberitahuan promosi, mengirimkan hadiah, dan pemberitahuan lain.
Data-data pribadi tersebut hanya diketahui oleh Herokids dan pihak-pihak yang ditunjuk untuk bisa mengakses data pribadi tersebut. Herokids dan pihak-pihak yang ditunjuk tesebut akan menggunakan data pribadi tersebut untuk mengelola promosi, menganalisis data, mengolah data, dan memberikan layanan kepada pengunjung. Pihak-pihak yang ditunjuk ini dilarang memberitahukan data pribadi tersebut kepada pihak ketiga manapun, dilarang menggunakan data pribadi tersebut untuk tujuan lain dan wajib menjaga kerahasiaan data pribadi tersebut. Seluruh data yang Herokids terima dianggap benar dan dikirimkan oleh pihak yang berwenang memberikan data tersebut.
DISCLAIMER:
Segala macam jenis informasi (berita, testimoni, komentar) dalam situs ini merupakan informasi yang bersifat umum.
Herokids tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan informasi serta komentar dan testimoni yang di posting oleh customer atau member.
Diharapkan kebijaksanaan dari pelanggan bahwa produk akan berbeda-beda untuk setiap orang tergantung beberapa faktor, seperti usia, jenis kelamin dan lain-lain.
Herokids tidak bertanggung jawab atas dampak yang dialami oleh pelanggan pada saat menggunakan produk yang disebabkan oleh ketidakcocokan pelanggan. Namun kami bertanggung jawab penuh untuk ke-asli-an semua produk yang kami jual.